Z zakupionego produktu można zrezygnować w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki (bez podania przyczyny), zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów. Rezygnacja może nastąpić tylko wtedy, gdy produkt:

  • nie był używany
  • nie został pozbawiony fabrycznego opakowania – folia, jeżeli takie posiadał
  • nie został pozbawiony fabrycznego opakowania – pudełko, jeżeli takie posiadał
  • nie został w inny sposób zniszczony.

Produkt należy odesłać do nas w paczce razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży (w przypadku dokumentu elektronicznego proszę wskazać w formularzu na jakiego e-mail został wysłany) i numerem własnego konta bankowego.

Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Nie zwracamy kosztów dostawy i odesłania do nas produktu.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Paczkę (odpowiednio zabezpieczoną) należy odesłać na adres: F. H. LIBRA, ul. Rynek 33, 34-400 Nowy Targ

Wszystkie przypadki dotyczące wad fabrycznych lub uszkodzeń mechanicznych towaru prosimy zgłaszać na adres [email protected].

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki (wgnieciona lub rozdarta paczka) prosimy otworzyć paczkę w obecności kuriera i jeżeli zawartość została uszkodzona, sporządzić wraz z kurierem protokół szkody. Następnie prosimy skontaktować się z pracownikiem Libra za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji.

Produkt prosimy do nas odesłać razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży (w przypadku dokumentu elektronicznego proszę wskazać w formularzu na jakiego e-mail został wysłany) i wypełnionym formularzem reklamacyjnym przesłanym po otrzymaniu zgłoszenia.

Paczkę odpowiednio zabezpieczoną prosimy odesłać na adres firmy F.H. LIBRA. Po otrzymaniu przesyłki produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy lub w przypadku braku produktu, zostaną zwrócone pieniądze.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Po formularz reklamacyjny proszę pisać na adres [email protected]